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快递投递制度


编号

流程活动

流程活动说明

001

派前准备

准备好需要使用的运输工具、操作设备、各式单证等

002

快件交接

领取属于自身派送范围的快件,与处理人员当面确认件数

003

检查快件

逐个检查快件,如有异常将异常快件交回处理人员

004

快件登单

通过手工或系统,对交接的快件完成派件清单的制作

005

快件排序

根据快件派送段的地理位置、交通状况、时效要求等合理安排派送顺序,将快件按照派送顺序进行整理

006

送件上门

将快件按照派送顺序妥善捆扎在运输工具上,途中确保人身及快件安全,到达地点后妥善放置交通工具

007

核实身份

查看客户或客户委托代为签收人的有效身份证件

008

提示客户检查快件

将快件交给客户进行查验。因处包装破损或其他原因客户拒绝接收,应礼貌地做好解释工作并收回快件,同时请客户在运单的“备注栏”内签名,写上拒收原因和日期

009

确认付款方式

确认到付快件的具体付款方式。客户选择现付则按照运单上的费用收取;客户选择记账则在运单账号栏注明客户的记账账号

010

收取资费及代收款

向客户收取到付资费及代收款业务的相应费用

011

指导客户签收

派件业务员在运单上填写姓名或工号,请客户在运单的客户签字栏用正楷字签名,确认快件已经派送给收件客户

012

信息上传

客户签名后,立即使用扫描设备做派件扫描。采用电子签收方式,则请客户在扫描设备上签字

013

返回派送处理点

妥善放置无法派送的快件,确保在运输途中安全,在规定的时间内返回派送处理点

014

运单及未派送快件的交接

清点已派送快件的运单(“派送存根”)、无法派送的快件数量,核对与派送时领取的快件数量是否一致。将运单和无法派送的快件当面交给处理人员

015

信息录入

将已派送的相应信息准确、完整、及时的录入系统

016

交款

将当天收取的款项交给派送处理点的相应处理人员